Gebruikershulp en ondersteuning

We zijn hier om je te ondersteunen met al je vragen en zorgen over het gebruik van ons platform. Of je nu een nieuwe gebruiker bent of een ervaren lid van onze gemeenschap, hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hoe beschermt Greenhood mijn privacy?

Greenhood neemt privacy zeer serieus. We gebruiken geavanceerde encryptie technologie om jouw gegevens te beschermen en delen nooit persoonlijke informatie met derden zonder jouw toestemming. Daarnaast zorgen onze gedecentraliseerde systemen ervoor dat jij de volledige controle hebt over je gegevens en bezittingen. Je kunt hierover meer vinden in de privacy voorwaarden in de app.

Wat zijn de voordelen van een Visa-gebaseerde betaalkaart van Greenhood?

De Visa-gebaseerde betaalkaart van Greenhood stelt je in staat om je crypto direct om te zetten naar betalingen in de "oude wereld". Dit betekent dat je vrijwel overal kunt betalen waar Visa wordt geaccepteerd, zonder eerst je crypto te hoeven omzetten naar fiatgeld.

Hoe kan ik mijn transacties volgen?

Binnen de Greenhood wallet kun je al je transacties eenvoudig volgen via het activiteitenoverzicht. Hier zie je een overzicht van alle inkomende en uitgaande betalingen, inclusief datum, tijd en betrokken adressen.

Kan ik mijn Greenhood wallet herstellen op een nieuw apparaat?

Ja, je kunt je Greenhood wallet herstellen op een nieuw apparaat door je seed in te voeren tijdens het instellen van de app. Zorg ervoor dat je je seed veilig hebt opgeslagen, want dit is de enige manier om je wallet te herstellen.

Hoe zit het met de belasting en regelgeving?

Het is belangrijk om je eigen onderzoek te doen naar de belasting- en regelgevingsvereisten in jouw land. Greenhood streeft ernaar om compliant te zijn met alle relevante wet- en regelgeving, maar het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om te voldoen aan de lokale fiscale en juridische eisen.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Greenhood?

Het gebruik van de Greenhood wallet is in principe gratis. Zo worden er geen kosten in rekening gebracht voor het faciliteren van de transacties. Er kunnen echter kosten verbonden zijn aan bepaalde diensten, zoals premium features of abonnementen op betaalkaarten. Deze kosten worden altijd transparant gecommuniceerd binnen de app.

Kan ik mijn Greenhood wallet verbinden met andere diensten?

Ja, Greenhood werkt samen met meerdere integratiepartners, waardoor je je wallet kunt verbinden met andere diensten. Zo kun je bijvoorbeeld direct geld overmaken naar een IBAN-rekening of gebruik maken van onze Visa-gebaseerde betaalkaart voor naadloze betalingen in de "oude wereld". Je kunt daarnaast Wallet Connect gebruiken om verbinding te maken met ‘dApps’.

Hoe werken regiomunten binnen Greenhood?

Regiomunten zijn ontwikkeld voor lokale gemeenschappen en functioneren als een alternatief betaalmiddel. Elke regiomunt heeft dezelfde waarde als één euro en kan gebruikt worden voor transacties binnen de regio. Dit bevordert de lokale economie en maakt betalingen efficiënter en goedkoper.

Wat moet ik doen als ik mijn seed verlies?

Als je je seed verliest, kun je geen toegang meer krijgen tot je wallet en je bezittingen. Het is daarom cruciaal om je seed veilig op te slaan op meerdere veilige plaatsen. Helaas kan Greenhood je niet helpen om toegang te herstellen zonder je seed, omdat wij geen toegang hebben tot gebruikersseeds om jouw privacy en veiligheid te waarborgen.

Hoe kan ik beginnen met Greenhood?

Download de Greenhood wallet vanuit de App Store of Google Play Store. Maak een account aan en volg de instructies om je wallet in te stellen. Zorg ervoor dat je je seed veilig opslaat. Zodra je account is ingesteld, kun je beginnen met het uitvoeren van transacties, het beheren van je bezittingen en deelnemen aan het Greenhood ecosysteem.

Wat zijn NFTs en hoe kan ik ze gebruiken binnen Greenhood?

NFTs (Non-Fungible Tokens) zijn unieke digitale activa die niet uitwisselbaar zijn. Binnen Greenhood kun je NFTs gebruiken voor verschillende doeleinden zoals sponsorpakketten, loyalty programma's of als verzamelobjecten. Ze bieden een innovatieve manier om waarde en eigendom digitaal vast te leggen.

Hoe kan ik mijn account beveiligen?

Je kunt je account beveiligen met multifactor authenticatie (MFA) en een sterke, unieke seed. Het is ook belangrijk om je seed veilig op te slaan en nooit te delen met anderen. Voor extra veiligheid kun je daarbij de Greenhood wallet vergrendelen met een pincode en biometrische vergrendeling.

Wat zijn de voordelen voor ondernemers?

Ondernemers profiteren van het Greenhood ecosysteem door toegang te krijgen tot een nieuwe, efficiënte betalingsinfrastructuur. Regiomunten bieden bijvoorbeeld lage transactiekosten en stimuleren de lokale economie. Daarnaast kunnen ondernemers met de Greenhood Wallet betalingen snel en veilig afhandelen, zonder afhankelijk te zijn van traditionele banken.

Hoe kan Greenhood verenigingen helpen?

Greenhood biedt verenigingen diverse mogelijkheden om hun activiteiten te optimaliseren, zoals innovatieve sponsormogelijkheden, vereenvoudigde kantinebetalingen en tools voor stemrecht en participatie.

Kan ik met Greenhood overal betalen?

Met de toekomstige Visa-gebaseerde betaalkaart van Greenhood kun je jouw crypto direct omzetten naar betalingen in de "oude wereld", ondersteund op vrijwel alle locaties waar je kunt pinnen.

Hoe veilig is Greenhood?

Greenhood gebruikt geavanceerde beveiligingstechnologieën zoals encryptie, blockchain en multi-factor authenticatie om jouw gegevens en bezittingen veilig te houden. Omdat de technologie gedecentraliseerd is, kan Greenhood een geplaatste transactie niet stoppen. Jij bent als gebruiker verantwoordelijk voor je bezittingen en moet je seed phrase en inloggegevens strikt vertrouwelijk houden. Greenhood biedt ook extra veiligheidsopties zoals biometrische verificatie en een pincode. Door deze maatregelen te volgen, kun je veilig profiteren van gedecentraliseerde financiering.

Hoe werkt een transactie op Greenhood?

Elke gebruiker heeft een uniek adres. Voor het uitvoeren van een transactie stuur je coins van jouw adres naar het adres van de ontvanger via een smart contract, wat zorgt voor een veilige en transparante overdracht van waarde. De Greenhood wallet maakt dit proces eenvoudiger door het aanbieden van functies zoals QR-scannen en een contactboek.

Wat is het voordeel ten opzichte van een "oude wereld" betaling?

In de "nieuwe wereld" ben je zelf volledig eigenaar van je bezittingen. Je hebt geen tussenliggende partijen nodig, wat zorgt voor lagere kosten en meer controle over je financiën.

Waarom moet ik nooit mijn seed delen met derden?

Je seed is de sleutel tot je wallet. Als iemand anders je seed heeft, kan diegene toegang krijgen tot al je bezittingen. Deel je seed dus nooit met iemand anders.

Wat is een seed en waarom is dit zo belangrijk?

Een seed is een reeks van woorden die fungeert als een wachtwoord voor jouw wallet. Dit is cruciaal omdat het de enige manier is om toegang te krijgen tot je wallet en je bezittingen veilig te stellen. Daarom moet je deze zorgvuldig en veilig bewaren.

Wat is EURe?

EURe is een digitale euro uitgegeven door onze partner Monerium. Monerium heeft een E-Money token licentie die valt onder de 'Markets in Crypto-Assets' (MiCA) regulering in de Europese unie

Hoe krijg ik EURe in mijn wallet?

Je kunt EURe verkrijgen door euro's op je bankrekening over te maken naar je Greenhood IBAN die gekoppeld is aan je Greenhood account. De Greenhood IBAN wordt mogelijk gemaakt door onze partner Monerium.

Hoe werkt Greenhood contactloos betalen?

We bieden contactloos betalen met de Greenhood kaart of door gebruik van de NFC chip in je telefoon. Greenhood contactloos betalen wordt mogelijk gemaakt door onze partner Gnosispay. Zij bieden deze service in combinatie met VISA card.

Wat is de Greenhood coin?

De Greenhood Coin is een digitale token die eigendom vertegenwoordigt in de Greenhood coöperatie. Je kunt deze tokens aanschaffen, verhandelen of vasthouden zoals je wilt. Bovendien verlenen ze stemrechten wanneer je een officieel lid wordt van de coöperatie.

Hoe veilig is Greenhood?

Het hart van Greenhood bestaat uit een zogenaamd slim contract op de blockchain.

We maken gebruik van de contracten van onze partner Safe. global. In hun contracten wordt voor meer dan honderd miljard aan vermogen beheerd en hierdoor de meest veilige in de blockchain wereld.

Wat is blockchain?

Blockchain is een manier om informatie op te slaan die erg moeilijk te vervalsen is.

Stel je voor dat je een boek hebt waar je alle belangrijke gebeurtenissen in schrijft, en iedereen heeft een kopie van dat boek. Telkens als er iets nieuws gebeurt, schrijf je dat op een nieuwe pagina die je aan het boek toevoegt, en iedereen doet hetzelfde in hun boek. Maar je kunt de oude pagina's niet veranderen zonder dat alle anderen het zien en het tegenhouden. Dat is in essentie wat blockchain doet, maar dan met computers en cryptografie. Dit is de basis van de Greenhood wallet.

Wat zijn dApps?

Decentralized Applications (dApps) zijn applicaties die hun transacties registreren op de blockchain. Een toepassing van een dApps is om bijvoorbeeld je Euro om te ruilen voor een andere digitale munt, zoals de Bitcoin of Ether.

We gebruiken ook dApps om een Greenhood abonnement af te sluiten, hierbij ontvang je de Greenhood coin waarmee je mede eigenaar van Greenhood wordt.

Staat jouw vraag er niet bij?

Hoe kunnen wij jou verder helpen? Laat een bericht achter voor ons en wij staan 24/7 voor je klaar.